嘉兴市秀洲区刑事律师

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卖家说退款成功了,但我没收到退款怎么办?

吴亮律师2025-07-04嘉兴市秀洲区刑事律师

应先联系卖家确认退款情况。根据《消费者权益保护法》,卖家需按约定退款。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法购买其他商品等。
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联系卖家处理。1.先与卖家客服沟通,了解退款详情。2.若沟通无果,向平台提交退款申请并附上证据。3.平台介入后,等待裁决并跟进退款进度。4.若仍无法解决,考虑向消费者协会投诉或法律途径解决。
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常见处理方式为联系卖家、申请平台介入或投诉。若卖家不配合,可选择后两者。根据退款情况和卖家态度,选择合适方式处理。

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